条款和条件 - 中欧

一、适用范围

1. 这些条款和条件应适用于用于住宿的酒店客房的租赁提供，以及酒店为其顾客提供的任何其他服务。

2. 非因住宿目的而将提供的客房转租时，需要获得酒店的事先书面同意。

3. 顾客的条款和条件只有在事先明确达成书面协议的情况下才适用。

二、合同订立、签约方、合同责任限制和时效期间

1. 酒店接受顾客的预订请求后，住宿合同生效。酒店可以自行决定以书面形式确认房间预订。

2. 签约方为预订酒店（以下简称“酒店”）和顾客。如果第三方代表顾客下订单，第三方和顾客应作为连带债务人对酒店承担住宿合同产生的所有义务。

3. 酒店应对住宿合同项下的义务负责。但是，对于非其典型表现领域的缺陷，这种责任仅限于涉及酒店故意或重大过失的情况。

4. 顾客向酒店提出的所有索赔将在六个月后失效。

5. 上述责任限制和时效期限也适用于违反合同前义务或主动违反合同的酒店。

三、通过莱昂纳多酒店网站预订的费用支付

1. 所有网上信用卡交易都要经过信用卡公司的认证程序，即Visa/Mastercard的“3DSecure”或美国运通的“安全密钥”，无论预订时是否预付费。

2. 预付费预订的在线信用卡交易：如果顾客选择用信用卡支付预付费用，顾客需要在预订过程结束时提供有效的信用卡信息。在成功完成认证过程之后，由顾客的信用卡公司执行支付交易，直接从信用卡收取全部预订金额，并且生成所谓的“信用卡令牌”。信用卡令牌是对信用卡类型和号码的加密。信用卡令牌将存储一段规定的时间，用于结算在顾客入住酒店之前或期间产生的但未结算的任何款项。酒店保留在存储期间就任何此类付款义务随时向信用卡令牌收费的权利，包括失约或取消费用。向信用卡令牌收费将导致顾客的信用卡公司执行支付交易并向顾客的信用卡收费。

3. 非预付费预订的在线信用卡交易：非预付费预订可能会要求顾客在预订过程结束时提供有效的信用卡信息，作为酒店未结算的任何费用的担保。成功完成身份验证过程后，会生成一个信用卡令牌。信用卡令牌将存储一段规定的时间，用于结算在顾客入住酒店之前或期间产生的但未结算的任何款项。酒店保留在存储期间就任何此类付款义务随时向信用卡令牌收费的权利，包括失约或取消费用，但不得在预订住宿日期之前收费。向信用卡令牌收费将导致顾客的信用卡公司执行支付交易并向顾客的信用卡收费。

4. Paypal：如果顾客选择的付款方式为Paypal，则需要提供一个有效的PayPal帐户。在PayPal托管的预订过程中，顾客将被重定向到iframe（PayPal登录窗口）。顾客需要通过他们的访问数据来证明自己的合法性，并按指示付款。然后，顾客将被重定向回预订网站，在那里完成预订流程。在预订过程结束时，PayPal会直接进行支付交易，并从顾客账户中扣款。

5. Sofortüberweisung/Pay Now：如果顾客选择的付款方式为Sofortüberweisung/Pay Now，则在预订过程中，顾客将被重定向到由Sofortüberweisung托管的iframe窗口。顾客需要填写他们的银行支付详细信息，并使用他们已知的银行验证程序证明自己合法，并按指示付款。然后，顾客将被重定向回预订网站，在那里完成预订流程。付款交易由Sofort在预订流程结束时直接执行，并记入顾客账户的借方。

6. 酒店保留不提供某些付款选项或参考其他付款选项的权利。预订过程中将显示可用的付款选项。

四、履约、费率、付款、抵消

1. 酒店有义务保留顾客预订的房间，并提供双方同意的服务。

2. 顾客有义务支付适用的房费和约定的其他服务费。这也适用于酒店应顾客要求向第三方提供的任何服务或支付的任何费用。

3. 约定的价格包括增值税。增值税的增加应由顾客承担。如果签订和履行合同之间的时间超过四个月，如果此类服务的一般收费已经上涨，酒店可以合理地提高合同约定的价格，但不超过10%。

4. 如果酒店同意顾客在签订合同后提出的变更要求，如修改预订的酒店客房数量、入住时间或提供的酒店服务，酒店也可以调整协议价格。

5. 酒店开具的任何未注明到期日的发票应在收到发票后10天内支付，不得扣除任何费用。酒店有权宣布其应收账款随时到期，并要求立即支付。如果延迟付款，酒店有权收取高于基础利率5%的利息。酒店和顾客双方都可以索赔更低或更高的损害赔偿金。

6. 考虑到关于包价旅游的法律，酒店有权在合同签订时或之后要求支付足够的预付款或保证金。预付款或保证金的金额和支付期限应在合同中约定。

7. 顾客只能以无可争议的或具有法律约束力的索赔来抵消或减少酒店的索赔金额。

五、由顾客解除（取消，失约）

1. 顾客解除已签订的合同需要酒店的书面同意。如果酒店没有以书面形式确认顾客的解除，则必须全额支付合同约定的费用，即使在这种情况下，顾客没有采用合同服务。这不适用于酒店违约或酒店有过错的其他情况。

2. 如果酒店和顾客在合同中约定了免费解除合同的截止日期，顾客可以在该日期之前解除合同，而无需酒店支付费用或提出损害赔偿要求。顾客在约定的期限内未书面行使解除权的，其解除权终止，但酒店违约或酒店有过错的其他情形除外。

3. 如果顾客在没有事先通知和获得酒店同意的情况下取消预订，必须支付全部预订费。

4. 酒店可自行决定要求顾客一次性赔偿由此造成的损失。然后，顾客必须支付合同约定住宿费用的90%（含或不含早餐），70%的半食宿费用和60%的全食宿费用。顾客有权证明酒店没有遭受任何损失，或者酒店遭受的损失低于收取的费用。

六、由酒店解除

1. 如果顾客在某一期限内享有免费解除合同的权利，如果其他顾客就预订的房间提出预订要求，并且顾客在询问酒店后没有放弃其解除合同的权利，酒店有权在该期限内解除合同。

2. 如果未在约定的期限内支付预付款，甚至在规定了与拒绝通知相关的适当额外付款期限后仍未支付预付款，酒店也有权解除合同。

3. 此外，酒店有权因重大合理原因特别解除合同，如：不可抗力或其他酒店不负责任且导致无法履行合同的情况；在预订房间时提供了误导性或虚假的信息，如顾客身份或入住目的；或者，酒店有正当理由认为，使用酒店服务可能会危及畅通无阻的商业运作、公共安全或声誉，但这不属于酒店的控制或组织范围；违反上述第一节第2款。

4. 酒店必须立即通知顾客行使其解约权。

5. 如果酒店有正当理由解除合同，顾客不得再要求赔偿。

七、空房、客房交付和退房

1. 顾客没有获得被提供特定客房的权利。

2. 在约定的到达日期下午3:00之前，顾客无法预订房间。顾客没有获得提前预订客房的权利。

3. 必须在约定的出发日期中午12:00之前腾出客房并将客房提供给酒店。此后，如果顾客的退房时间晚于合同约定时间但不晚于下午6:00，酒店可收取全额住宿费用的50%（标价）,如果顾客退房时间晚于下午6:00，酒店可收取全额住宿费用的100%。顾客有权证明酒店未遭受任何损失，或者酒店遭受的损失低于收费金额。

八、酒店的责任

1. 酒店应按照谨慎商人的尽职调查对其合同义务负责。但是，其责任仅限于非典型的履约、损坏赔偿金、间接赔偿金或其他服务中断等方面的不足，这些都涉及酒店的故意或重大过失。如果酒店服务出现不足或其他中断，酒店将在了解情况或顾客提出异议后尽力采取补救措施，不得无故拖延。顾客有义务在补救行动中提供合理的协助，以将任何可能的损害降至最低。

2. 对于顾客带入酒店的动产和物品，根据法律规定，酒店应承担高达房价100倍的赔偿责任，最高为3000.00欧元。现金、证券或其他贵重物品最高750.00欧元。现金、证券或其他贵重物品可存放在酒店保险箱或客房保险箱内，最高价值为25000.00欧元。酒店强烈建议使用该设施。根据《德国民法典》第703节，除非顾客及时通知酒店发生损失、破坏或损坏，否则责任索赔将失效。

3. 酒店的无限责任受法定条款管辖。

4. 如果向顾客提供酒店停车场或停车库的停车位，即使收取费用，也不订立保管协议。酒店经营者只有在故意或重大过失的情况下才根据法律规定承担责任。如果损坏是由于疏忽失职造成的，酒店不对在酒店物业或停车设施处停放或操纵的机动车辆负责，也不对其内容负责。基本责任是所有基本的合同义务，履行这些义务是正确履行合同的前提，也是合同伙伴经常依赖的对象。有关生命、身体或健康的身体损害的责任不受本款限制。

5. 酒店以最大的细心提供叫醒服务。应排除损害索赔，因故意或重大过失提出的索赔除外。

九、隐私

莱昂纳多酒店集团尊重顾客个人数据的保密性。在任何情况下，未经您的同意，我们都不会向第三方披露个人数据，除非我们将顾客的姓名、电子邮件地址或信用卡信息传输到您选择的酒店，或者法律要求披露个人数据。但是，我们保留向我们的附属集团公司（欧盟内外）披露个人数据的权利，包括我们的附属（集团）公司的员工和值得信赖的代表和代理，他们需要获得我们的许可才能访问这些个人数据，以便按照顾客的要求提供服务。如需了解更多信息，请注意我们的隐私和cookie政策。

十、进一步通信

完成预订，即表示您同意接收：

1. 完成预订流程后，我们会向您发送一封电子邮件，其中包含您预订的所有相关细节；

2. 在您入住我们的酒店后，我们可能会向您发送一封电子邮件，邀请您填写我们的客人审查表。

除了确认您预订的电子邮件通信、相关预订修改或取消电子邮件、客人点评邀请以及您可能主动选择的电子邮件，我们不会向您发送任何进一步的通知、电子邮件或通信，您特别同意的除外。

十一、最终条款

1. 对合同、接受预订或这些条款和条件（包括本条款）的任何修改、补充或变更，只有以书面形式做出方才有效。顾客单方面的修改无效。

2. 履约地点和付款地点是酒店的注册所在地。

3. 专属管辖权（包括支票和汇兑争议）应为酒店的注册所在地。

4. 德国法律应适用。

5. 如果这些条款和条件的个别条款无效，其余条款的有效性不受影响。无效条款应自动被有效的、同等的且最符合合同双方经济利益的条款所取代。除此之外，法定条款应适用。

6. 对于会议、大会、宴会和其他活动，单独的条款和条件应适用。

7. 不超过3岁的儿童被视为婴幼儿。12岁以下儿童的价格以每个酒店的儿童政策为准。

十二、莱昂纳AdvantageCLUB注册

1. 通过选择复选框，您希望加入莱昂纳多AdvantageCLUB，这是莱昂纳多酒店的忠诚度计划。预订时提供的客人详细信息将用于会员的自动注册。

2. 加入莱昂纳多AdvantageCLUB，即表示您同意相关条款和条件。您的个人登录信息将在预订确认中发送给您。